Verantwortungsvolles Spielen: Unser Kompromissloses Bekenntnis zum Spielerschutz

Wir nehmen unsere Verantwortung als Anbieter außerordentlich ernst. Spielerschutz ist für uns keine lästige gesetzliche Pflichtübung, sondern das Fundament unserer Unternehmensphilosophie. Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen. Das bedeutet, dass wir Sie nicht nur unterhalten, sondern Sie auch aktiv dabei unterstützen, die Kontrolle zu behalten. Ein nachhaltiges Spielerlebnis ist nur dann möglich, wenn es verantwortungsbewusst gestaltet wird.

Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten zu reflektieren, Risiken frühzeitig zu erkennen und – falls nötig – sofortige und effektive Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Die Balance zwischen Unterhaltung und Risiko

Das zentrale Element des verantwortungsvollen Spielens ist das Bewusstsein. Wer sich der Mechanismen des Glücksspiels bewusst ist, kann informierte Entscheidungen treffen. Glücksspiel darf niemals als Einkommensquelle oder Lösung für finanzielle Probleme betrachtet werden. Der Ausgang jeder Spielrunde basiert auf reinen Zufallsgeneratoren. Es gibt keine Strategien, die einen Gewinn garantieren, und keine "heißen Phasen".

Wenn der Spaß aufhört und der Zwang beginnt, muss gehandelt werden. Wir stellen Ihnen daher eine Reihe von Werkzeugen und Informationen zur Verfügung, die auf den strengen Vorgaben der deutschen Regulierungsbehörden basieren und darüber hinausgehen.

Warnsignale: Erkennen Sie problematisches Spielverhalten?

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es ist ein Prozess, der häufig vom Betroffenen selbst zunächst verleugnet wird. Es ist wichtig, ehrlich zu sich selbst zu sein. Bitte lesen Sie die folgenden Anzeichen aufmerksam durch. Wenn Sie sich oder einen Angehörigen in mehreren dieser Punkte wiedererkennen, ist es Zeit, Hilfe zu suchen.

Verhaltensbezogene Warnsignale

• Gedankliche Vereinnahmung: Ihre Gedanken kreisen ständig um das nächste Spiel, vergangene Gewinne oder die Beschaffung von Spielkapital. Sie sind geistig abwesend, auch wenn Sie körperlich anwesend sind (z.B. bei der Arbeit oder Familie).
• Kontrollverlust: Sie nehmen sich vor, nur einen bestimmten Betrag oder eine gewisse Zeit zu spielen, überschreiten diese Grenzen jedoch regelmäßig und ohne es zu wollen.
• Toleranzentwicklung: Sie müssen immer höhere Beträge setzen, um noch den gleichen Nervenkitzel oder die gleiche Befriedigung zu verspüren wie früher.
• Verheimlichung: Sie lügen Familienmitglieder, Freunde oder Therapeuten über das Ausmaß Ihres Spielens oder die Höhe Ihrer Verluste an.

Finanzielle Warnsignale

• Chasing Losses (Verlusten hinterherjagen): Nach einem Verlust versuchen Sie krampfhaft, das verlorene Geld durch sofortiges Weiterspielen zurückzugewinnen, was oft zu noch höheren Verlusten führt.
• Geld leihen: Sie leihen sich Geld von Freunden, Familie oder Banken, um spielen zu können oder spielbedingte Schulden zu begleichen.
• Existenzgefährdung: Sie setzen Geld ein, das eigentlich für Miete, Lebensmittel oder andere lebensnotwendige Ausgaben bestimmt war.

Emotionale und soziale Indikatoren

• Entzugserscheinungen: Sie reagieren gereizt, unruhig, ängstlich oder aggressiv, wenn Sie nicht spielen können oder versuchen, das Spielen einzuschränken.
• Fluchtmechanismus: Sie spielen, um negativen Gefühlen wie Hilflosigkeit, Schuld, Ängsten oder Depressionen zu entkommen.
• Vernachlässigung: Soziale Kontakte, Hobbys, Beruf oder Ausbildung werden zugunsten des Glücksspiels vernachlässigt.
• Schuldgefühle: Nach dem Spielen fühlen Sie sich oft schuldig, beschämt oder bereuen Ihre Handlungen zutiefst.

Das OASIS-Sperrsystem: Ihr Notausstieg

In Deutschland ist der Spielerschutz durch den Glücksspielstaatsvertrag 2021 zentral geregelt. Ein Kernstück dieses Schutzes ist das bundesweite Sperrsystem OASIS (Onlineabfrage Spielerstatus). Als lizenzierter Anbieter sind wir an dieses System angeschlossen.

Was ist OASIS?

OASIS ist eine zentrale Datenbank, die sicherstellt, dass gesperrte Spieler keinen Zugang mehr zu Glücksspielangeboten erhalten – und zwar weder online noch in landbasierten Spielhallen oder Casinos in ganz Deutschland.

Wie funktioniert die Sperre?

Es gibt zwei Arten der Sperre:

1. Die Selbstsperre: Sie können sich jederzeit selbst sperren lassen. Dies ist der effektivste Schritt, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren. Der Antrag kann bei uns oder direkt beim Regierungspräsidium Darmstadt gestellt werden.
2. Die Fremdsperre: Auch wir als Anbieter (oder Dritte wie Familienangehörige, wenn sie entsprechende Nachweise erbringen) können eine Sperre veranlassen, wenn wir aufgrund unserer Beobachtungen oder Datenanalysen zu der Erkenntnis gelangen, dass Sie spielsuchtgefährdet oder überschuldet sind.

Dauer und Aufhebung

Eine Selbstsperre beträgt mindestens 3 Monate (bei unbefristeten Anträgen mindestens 1 Jahr). Wichtig zu wissen: Eine Sperre endet niemals automatisch. Sie müssen nach Ablauf der Mindestdauer aktiv einen Antrag auf Entsperrung stellen. Dies dient Ihrem Schutz, um impulsive Rückkehrversuche zu verhindern.

Weitere Informationen und Formulare finden Sie hier: https://rp-darmstadt.hessen.de/sicherheit-und-kommunales/gluecksspiel/spielersperrsystem-oasis

Technische Hilfsmittel zur Selbstkontrolle

Prävention ist besser als Nachsorge. Wir bieten Ihnen diverse technische Einstellungen an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten proaktiv steuern können. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Limits vor dem ersten Spiel festzulegen.

• Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. In Deutschland gilt generell ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat (LUGAS). Sie können dieses Limit für Ihr Konto bei uns jedoch jederzeit niedriger ansetzen. Eine Senkung des Limits wird sofort wirksam; eine Erhöhung erst nach einer gesetzlichen Wartefrist von 7 Tagen.
• Einsatz- und Verlustlimits: Bestimmen Sie, wie viel Sie maximal setzen oder verlieren dürfen. Ist das Limit erreicht, können Sie nicht weiterspielen.
• Zeitlimits (Sitzungslimit): Verlieren Sie beim Spielen das Zeitgefühl? Setzen Sie sich ein Zeitlimit. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.
• Reality Check: In regelmäßigen Abständen wird das Spiel unterbrochen, um Ihnen anzuzeigen, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie gewonnen oder verloren haben. Diese Unterbrechung hilft, den "Tunnelblick" zu durchbrechen.
• Der "Panik-Button": Auf unserer Seite finden Sie jederzeit sichtbar einen Button für eine 24-stündige Sofortsperre. Ein Klick genügt, und Ihr Konto wird sofort für einen Tag pausiert. Dies ist ideal, um in hitzigen Momenten abzukühlen.

Praktische Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Neben technischen Limits ist Ihre persönliche Einstellung entscheidend. Beherzigen Sie diese Grundregeln, um das Spiel als das zu erhalten, was es sein soll: ein Hobby.

Der rechtliche Rahmen: Sicherheit durch Regulierung

Das Glücksspiel in Deutschland unterliegt seit dem Inkrafttreten des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüStV 2021) strengen Regeln. Diese Regulierung dient primär dem Schutz der Spieler und der Bekämpfung der Glücksspielsucht.

Als legaler Anbieter halten wir uns strikt an diese Vorgaben:

• LUGAS: Wir sind an das zentrale Limit-System angeschlossen, das überwacht, dass das monatliche Einzahlungslimit von 1.000 Euro anbieterübergreifend nicht überschritten wird und dass Sie nicht bei mehreren Anbietern gleichzeitig eingeloggt sind.
• Verbot von Tischspielen und Live-Casino: Gemäß der aktuellen deutschen Gesetzgebung bieten wir in bestimmten Bereichen nur virtuelle Automatenspiele an, die strengen technischen Prüfungen unterliegen (z.B. 5 Sekunden Mindestspieldauer pro Spin, maximal 1 Euro Einsatz pro Spin).
• Identitätsprüfung: Wir verifizieren die Identität jedes Spielers, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen spielen und gesperrte Spieler keinen Zugang erhalten.

Professionelle Hilfe und Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn Sie einfach nur mit jemandem reden möchten, stehen Ihnen in Deutschland hervorragende, kostenlose und anonyme Hilfsangebote zur Verfügung. Zögern Sie nicht, diese zu nutzen. Es ist ein Zeichen von Stärke, sich Hilfe zu holen.

Zudem gibt es in fast jeder größeren deutschen Stadt Suchtberatungsstellen (z.B. von Caritas, Diakonie oder kommunalen Trägern), an die Sie sich vertrauensvoll wenden können.

Informationen für Angehörige und Freunde

Sind Sie besorgt um einen Partner, Freund oder ein Familienmitglied? Angehörige leiden oft genauso stark unter der Spielsucht wie die Betroffenen selbst. Es ist wichtig, dass Sie richtig reagieren.

1. Das Gespräch suchen: Sprechen Sie Ihre Sorgen in einem ruhigen Moment an, nicht während eines Streits oder direkt nach dem Spielen. Verwenden Sie "Ich-Botschaften" (z.B. "Ich mache mir Sorgen, weil..."), ohne sofort Vorwürfe zu machen.
2. Keine finanzielle Hilfe: Es klingt hart, ist aber essenziell: Leihen Sie dem Spieler kein Geld. Begleichen Sie keine Spielschulden. Wenn Sie finanzielle Löcher stopfen, ermöglichen Sie das Weiterspielen (Co-Abhängigkeit) und verlängern das Leiden. Der Betroffene muss die Konsequenzen seines Handelns spüren, um eine Änderungsbereitschaft zu entwickeln.
3. Schützen Sie sich selbst: Sichern Sie Ihre eigenen Konten und Wertsachen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre eigene Existenz nicht gefährdet wird.
4. Holen Sie sich Hilfe: Es gibt spezielle Beratungsangebote und Selbsthilfegruppen auch für Angehörige von Spielsüchtigen. Sie müssen diesen Weg nicht alleine gehen.

Jugendschutz (Kein Spiel unter 18 Jahren)

Glücksspiel ist für Minderjährige gesetzlich verboten. Wir führen strenge Identitätskontrollen (KYC) durch, um sicherzustellen, dass alle unsere Spieler volljährig sind.

Wir appellieren jedoch auch an Eltern und Erziehungsberechtigte:

• Lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie in Ihrem Spielerkonto eingeloggt sind.
• Nutzen Sie keine "Passwort speichern"-Funktionen für Glücksspielseiten, wenn Kinder im Haushalt leben.
• Verwenden Sie Filtersoftware (wie z.B. Net Nanny, CyberPatrol oder Jugendschutzprogramm.de), um den Zugriff auf Glücksspielseiten für Minderjährige zu blockieren.